ご注文について

●商品在庫について

在庫管理には細心の注意を払っておりますが、実店舗、別店舗と在庫を共有している為、
ご注文を頂いても実際には在庫切れになっている場合がございます。
万一在庫切れの場合には、メールにてご連絡させていただきます。
ご希望に添えない場合もあるかと思いますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

●メールが届かない方

ご注文が完了しましたら、『support@juzustore.jp』より自動返信メールを配信しております。
受信できないお客様は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。
また、auやsoftbank、docomo等のモバイルアドレスをご利用で、メールが届かないお客様に関しましては、
ドメイン指定受信を設定する必要がございます。お手数をおかけいたしますが、ご契約のモバイル会社様のご案内に基づき、
『support@juzustore.jp』を受信設定いただきますようお願い致します。

尚、hotmailおよびOutlookのドメインをご利用中のお客様に、メールが送信できないエラーが頻繁に発生しております。
誠に恐れ入りますが、Gmail、yahoo等の、別のメールサービスのアドレスをご利用いただきますようご協力お願い申し上げます。

●配送について

【ヤマト運輸】にて配送を行います。

●送料について
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川…640円
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・新潟・福井・石川・富山・静岡・山梨・長野・愛知・岐阜…740円
三重・和歌山・滋賀・奈良・京都・大阪・兵庫…840円
岡山・広島・鳥取・島根・山口・香川・徳島・愛媛・高知…940円
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島…1140円
北海道…1040円
沖縄…1640円

ご注文の金額が、税抜き20000円以上で送料無料になります。

●代金引換について
お支払いは、現金／クレジットカード／デビットカードのご利用が可能です。

代引き手数料は、ご請求金額（税込）によって以下の通り変動いたします。

1万円未満：330円
1万円〜3万円未満：440円
3万円〜10万円未満：660円
10万円以上：1,100円

正確なお支払い総額は、ご注文確認画面および、ご注文後の自動配信メールにてご案内いたします。
お荷物の到着時に、代金を配送員へ直接お支払いください。

●センター止めについて
ヤマト運輸センターで受け取りをご希望されるお客様は、ご注文の際、
備考欄に、お近くのヤマト運輸センター営業所の「センターコード」をご明記くださいますようお願い致します。
※ヤマト運輸以外の配送会社はご利用できませんので予めご了承ください。

●返品について

お届けした商品に不具合があり、在庫切れ等の理由で交換が行えない場合に限り、返品をお受け致します。
不具合を確認しましたら、商品到着後7日以内に「Contact」よりご連絡をお願い致します。
尚、ご返金対応となる場合は、お支払い方法に準じた方法にて行います。

クレジットカード、Amazon Payのご注文
弊社での返品手続きにてクレジットカード、キャリア決済の取消も同時に終了いたします。
既に決済が確定していた場合には一度引き落としとなり、後日ご契約のクレジットカード会社、携帯電話会社より返金されます。
※弊社での返品手続き完了後、実際に返金されるまでに日数を要する場合がございます。
ご請求に関する詳細はご契約会社まで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

銀行振込、代金引換によるお支払い
ご指定の銀行口座へお振込み（※手数料弊社負担）にてご返金致します。
メールにてご指定の口座情報をお伺い致しますのでご協力のほどお願い致します。

なお、掲載商品は出来るだけ現物と同じ色味になるよう撮影し、
サイズはサイズガイドにて実際に採寸したものを掲載しておりますが、
PCディスプレイ、お手元のスマートフォンの性質上、実際の色と異なって見える場合や、
商品によって若干の違いがある場合がございます。
「イメージと違う」または「サイズが合わない」といったお客様都合でのご返品は
お受け致しかねますので予めご了承ください。

サイズ交換等については、交換商品の在庫が確保できた場合にのみお受け致します。
交換期限や条件に関しましては、こちらをご確認ください。

●ご注文のおまとめ出荷（同梱）について

＜クレジットカード＞の場合
システムの都合上、複数のご注文を一つにおまとめすることができません。おまとめをご希望の場合は、一度すべてのご注文をキャンセルし、再度まとめてご注文いただく必要がございます。キャンセルをご希望の際は、[CONTACT]までご連絡ください。発送準備に入っている場合は、キャンセルを承れない場合がございますので予めご了承ください。

＜Amazon Pay・代金引換・銀行振込＞の場合
以下の条件に限り、おまとめ出荷が可能です。・おまとめするご注文の決済方法がすべて同じであること。・追加注文の際、備考欄に「同梱希望のご注文番号」を明記いただくこと。アマゾンペイ決済のおまとめ出荷の場合、送料分のご返金を弊社からアマゾンペイに申請いたします。代金引換・銀行振込の場合、改めてご請求金額をメールにてご案内いたします。申請がない場合や、発送状況によってはご対応できかねる場合がございます。申請漏れの際は至急[CONTACT]よりご連絡ください。

●ご注文確定について

当オンラインサイトでは、ご注文完了後に下図のような画面が表示されます。
その後、ご注文内容を記載したメールを自動配信にてお送りしております。

【ATTENTION】

クレジット決済の接続を中断した場合は、ご注文が完了せず、トラブルの原因となりますので十分にご注意ください。
ご注文が確定となる前に画面を切り替えた場合や、＜戻る＞ボタンをタップする等は、接続中断の原因となります。

また、ご注文完了画面「Thank you」が表示されたにも関わらず、自動配信メールが受信できない場合は、
メールアドレスの記入に誤りがある、またはドメイン指定受信により受信不可になっている（迷惑フォルダに振り分けられている等）の可能性がございます。

上記の条件をクリアした場合でもなお、受信できない場合は、
お手数ですが、こちらまでお問い合わせ下さいますようお願い致します。

●商品のお届けについて

・当ショップ営業日のご注文確認後、在庫がある商品に関しましては当日、または翌日に出荷をさせていただきます。
・複数点ご購入頂いた際、在庫保管場所の都合上発送日が2～4日程後になる場合がございます。
・発送は平日のみ（土・日･祝日以外）行っております。
・以下の場合は一週間ほどお時間をいただくことがありますので、予めご了承ください。

∟新規ご注文の方で登録内容に確認事項が生じた場合
∟お届け先、決済方法の入力に確認事項が生じた場合
∟ご注文品が在庫切れだった為にお取り寄せとなった場合
∟ご注文が混み合っている場合

なお、出荷手配完了の時点で、発送完了のお知らせ、および送り状番号をメールにてご連絡しております。

●サイズについて

当サイトの採寸方法に関しましては、サイズガイドをご参照ください。
また、商品によってサイズ感は異なります為、ご不明な点は事前にお問い合わせくださいますようお願い致します。

●メンバー登録

Juzu storeでは、ご注文の際にメンバー登録をしていただくと、お気に入りの商品を保存したり、
次回以降のお名前やご住所等の個人情報の入力が不要となり、ID・パスワードのみでオンラインショッピングをご利用いただけます。
お客様の情報やご注文履歴などご覧いただける便利なサービスですのでぜひご登録ください。
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なお、当オンラインストアでは、今のところご購入によるポイント加算システムのご提供はございません。予めご了承ください。

●メールマガジンについて

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レコメンド情報やセールのお知らせ等をお届けしています。
メールマガジンの配信は無料になりますので、この機会に是非ご登録ください。
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予め受信できる設定、またはメールアドレスの確認を行ってください。

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